Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2026
Bij Travel White nemen we je privacy serieus. Op deze pagina leggen we in mensentaal uit welke gegevens we van jou verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Heb je na het lezen nog vragen? Stuur gerust een mailtje naar [info@travelwhite.be], dan helpen we je verder.
Wie zijn we?
Dit privacybeleid is van toepassing op de website travelwhite.be en alle reizen, diensten en communicatie die we via die website aanbieden.
De verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:
Travel Market BV Molenstraat 41, 9070 Destelbergen België
Ondernemingsnummer: BE 0421.058.192 Licentie reisorganisator: Lic A6217 Contact: [info@travelwhite.be]
Welke gegevens verzamelen we?
We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om jou goed te kunnen helpen. Concreet gaat het om:
Wanneer je een reis boekt of een offerte aanvraagt
- Voor- en achternaam
- Geboortedatum en geslacht (nodig voor verzekering, skipas of liftpas)
- Adresgegevens
- Telefoonnummer en e‑mailadres
- Nationaliteit en paspoort- of identiteitskaartgegevens (alleen wanneer dat verplicht is voor de bestemming)
- Betalingsgegevens (we bewaren zelf geen kaartgegevens – die worden verwerkt door onze betaalprovider)
- Gegevens van je medereizigers, voor zover jij die aan ons doorgeeft
- Eventuele bijzondere voorkeuren of medische informatie die relevant is voor je reis (bv. allergieën, mobiliteit) – die delen we enkel als jij dat zelf vraagt
Wanneer je ons contacteert
- Naam en e‑mailadres
- De inhoud van je bericht
Wanneer je je inschrijft op onze nieuwsbrief
- E‑mailadres
- (Optioneel) voornaam en interesses
Wanneer je onze website bezoekt
- IP-adres, browsertype, taalvoorkeur, bezochte pagina’s, tijdstip van bezoek
- Informatie via cookies – zie ons aparte Cookies
Waarom verwerken we deze gegevens?
We verwerken je gegevens alleen voor concrete, duidelijke doelen:
- Je reis organiseren: boekingen verwerken, communiceren met hotels, vervoerders, skischolen en verzekeraars, en je documenten (reisbescheiden, vouchers, deelnemerslijsten) klaarmaken.
- Klantenservice: vragen beantwoorden, problemen oplossen tijdens of na de reis.
- Administratie en boekhouding: facturatie en wettelijke verplichtingen.
- Veiligheid: in geval van nood ter plaatse kunnen wij of onze partners contact opnemen met jou of je noodcontact.
- Marketing: je informeren over nieuwe bestemmingen, aanbiedingen en tips. Dat doen we enkel als je daar zelf toestemming voor hebt gegeven, of als je al klant bent en je dat niet uitdrukkelijk hebt geweigerd. Uitschrijven kan altijd via de link onderaan elke e‑mail.
- Verbetering van onze website en dienstverlening: geanonimiseerde statistieken om te begrijpen wat goed werkt en wat beter kan.
Op welke juridische basis?
Concreet baseren we ons op één van deze vier gronden:
- De uitvoering van een overeenkomst – voor alles wat nodig is om je reis te boeken en uit te voeren.
- Jouw toestemming – bv. voor de nieuwsbrief, het gebruik van foto’s, of niet-essentiële cookies.
- Een wettelijke verplichting – bv. facturatie of doorgifte van passagiersinformatie aan bevoegde overheden.
- Ons gerechtvaardigd belang – bv. om onze website veilig en gebruiksvriendelijk te houden, of om bestaande klanten relevante info te sturen.
Met wie delen we je gegevens?
Travel White verkoopt je gegevens nooit door. We delen ze enkel met partijen die nodig zijn om jouw reis mogelijk te maken, of met wie we wettelijk verplicht zijn samen te werken:
- Reispartners: hotels, residences, touroperators, vervoerders, skischolen, verhuurders van skimateriaal.
- Verzekeraars: enkel als je via ons een reis- of annulatieverzekering afsluit.
- Betaalproviders: voor de veilige afhandeling van betalingen.
- IT-leveranciers: bv. voor onze website, mailing, CRM of boekingssoftware. Zij werken steeds onder een verwerkersovereenkomst en mogen je gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.
- Overheden: als de wet ons dat verplicht.
Voor reizen buiten de EU kan het zijn dat sommige gegevens worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte. We zorgen er dan voor dat er passende waarborgen zijn (zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).
Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:
- Boekings- en reisgegevens: tot 10 jaar na je reis, omwille van wettelijke bewaarplichten (boekhouding, aansprakelijkheid).
- Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.
- Contactformulieren: maximaal 2 jaar na het laatste contact.
- Foto’s of video’s voor marketing: maximaal 3 jaar, en enkel met jouw uitdrukkelijke toestemming.
- Cookies: zie het cookiebeleid.
Hoe beveiligen we je gegevens?
Je gegevens staan op beveiligde servers binnen de Europese Unie. We nemen alle redelijke technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen: encryptie, toegangsbeperking, regelmatige back-ups en updates, en awareness bij onze medewerkers.
Mocht er ondanks alles toch iets misgaan, dan informeren we jou en de Gegevensbeschermingsautoriteit zoals de wet voorschrijft.
Jouw rechten
Onder de GDPR heb je een aantal rechten over jouw gegevens. Je kan op elk moment:
- Inzage vragen in welke gegevens we van jou hebben
- Je gegevens laten corrigeren als ze niet kloppen
- Je gegevens laten wissen (“recht om vergeten te worden”), voor zover wij ze niet wettelijk moeten bijhouden
- De verwerking beperken of er bezwaar tegen maken
- Een kopie vragen van je gegevens in een gangbaar formaat (recht op overdraagbaarheid)
- Je toestemming intrekken, bv. voor de nieuwsbrief of cookies
Een verzoek indienen kan via [info@travelwhite.be]. We reageren binnen 30 dagen. Vergeet niet om voldoende info mee te sturen zodat we je kunnen identificeren – we willen geen gegevens vrijgeven aan de verkeerde persoon.
Ben je niet tevreden over hoe we omgaan met je gegevens? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan heb je altijd het recht om klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel contact@apd-gba.be – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Wijzigingen aan dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bv. als de wetgeving of onze diensten veranderen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je actief op de hoogte.